Chère éléonore,

C'est relationclientmag.fr qui t'écrit. Après avoir déployé son service client sur Twitter et Facebook, Voyages-sncf.com invite à une nouvelle expérience sur le réseau social «Petits voyages entre amis». Les clients peuvent organiser leur trajet avec les personnes de leur choix sur Facebook. Sortie en octobre 2011, l'application permet de créer un voyage en renseignant la destination et la date. L'initiateur du voyage, qui invite une sélection d'amis, peut aussi les convier dans un espace de discussion, intégré à l'application, afin d'échanger sur les horaires et les trajets. Pour faciliter l'achat, Voyages-sncf.com prévoit une réservation unique pour tous les passagers et la possibilité de payer séparément, directement sur son site. Une fois l'achat effectué, les internautes peuvent le partager sur leur mur Facebook.

Voilà Éléonore, à bientôt sur le réseau sncf !

Amicalement,

relationclientmag.fr

Bonjour relationclientmag,

Merci tout d'abord pour ton exposé, fort clair quoique pas très nouveau, sur le site de la Sncf. Personnellement, je n'utilise plus les services de ce réseau que si je suis en danger de mort (ce qui n'arrive que rarement, heureusement pour moi !) et récemment, je me suis même carrément fâchée avec eux, en fait toujours pour la même raison. Je paie plein pot (ayant entre 26 et 59 ans) le trajet que je fais ponctuellement et, je reste polie, mais franchement, une fois de plus, les toilettes sont hors service et le contrôleur désolé. Deux heures de trajet, trop envie de faire pipi ! Et pas moyen. Y en a marre, relationclientmag ! Franchement, ras-le-bol, vive le covoiturage et le stop ! à bas le réseau ! et bon mercredi !

Éléonore